Unser Qualitätsmanagement

Qualität bringt Sicherheit und kontrollierten Erfolg

Wir legen viel Wert auf qualitative Konsistenz bei unseren hochwertigen Dienstleistungen und Produkten. Konsequent setzen wir qualitätssichernde Maßnahmen ein, um zuverlässig ein gleichbleibend hohes Niveau bei absoluter Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Kundenorientierung

Die Ziele, Anforderungen, Wünsche und Voraussetzungen unserer Kunden haben absolute Priorität bei der Entwicklung, Planung und Umsetzung unserer Angebote. Wir arbeiten – dem vereinbarten Ziel dienend – individuell und maßgeschneidert.

Unsere Kunden bekommen Instrumente der Feststellung unserer Qualität in die Hand, um unsere Leistung zu beurteilen und sich mit uns zu allen Leistungen auszutauschen. Dabei gelten klare Qualitätsmaßstäbe.

Unsere Messinstrumente für beste Qualität

Wir verfügen über ein Qualitätsmanagement, das die kontinuierliche Verbesserung der Qualität und eine Leistungssteigerung im Blick hat.

Unser Kontrollsystem umfasst alle Leistungen und Services, aber vor allem natürlich das Training und die Seminare selbst.

Zu unseren Maßnahmen gehören:

regelmäßige Befragungen zur Zufriedenheit (Evaluationen) in allen Kursen und Seminaren

regelmäßige (je nach Training wöchentliche oder monatliche) Lernkontrollen

regelmäßiges Feedback durch wöchentliche/monatliche Dokumentation zum Lernfortschritt und Lernverhalten

systematischer und sensibler Umgang mit Beschwerden und Anregungen/Wünschen

Unser wichtigstes Qualitätsargument – unsere Trainer

Wenn wir Trainer in unseren Kursen und Seminaren einsetzen, sind sie so erfahren und gut ausgebildet, dass sie unsere Kunden optimal auf ihrem Weg begleiten können.

Als Sprachtrainer haben sie einen entsprechenden, erfolgreichen Hochschulabschluss, sind sprachlich versiert, bringen ausreichend Erfahrung mit und sind interkulturell gebildet.

Sie sind entsprechend des Trainingsziels souverän in der Lage, die notwendigen Fertigkeiten zu vermitteln und verfügen über eine sich immer weiter entwickelnde Methodenvielfalt.

Wir legen als Team viel Wert auf fachlichen Austausch untereinander und nutzen regelmäßig berufliche Weiterbildungsangebote im Sinne einer kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung.

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